Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Casa Quattro Fiumi

Betreiberin und Vertragspartnerin: CITY STAY Management GmbH, Dufourstrasse 47, 8008 Zürich (nachfolgend «CS»). Diese AGB gelten für die Vermietung der Ferienapartments «Casa Quattro Fiumi», Via Cusolína 31, 6652 Tegna.

1. Vertragsgegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der CS und deren Kunden (nachfolgend Gast/Gäste genannt). Die AGB gelten für jegliche Angebote und Dienstleistungen der CS, insbesondere für das jeweilige Überlassen eines Apartments der Casa Quattro Fiumi.

1.1 Vertragsabschluss und Übernahme der AGB

Mit Absenden der elektronischen Buchungsanfrage bzw. spätestens bei Erhalt der schriftlichen Buchungsbestätigung erklärt sich der Gast vollumfänglich mit den AGB der CS einverstanden. Die AGB sind jederzeit auf https://casaquattrofiumi.com verfügbar. Alle von der CS verschickten Dokumente, namentlich Buchungsbestätigungen und Reservationsformulare, enthalten einen direkten Link auf die aktuelle Version der AGB.

1.2 Gästeanzahl

Im gebuchten Apartment dürfen maximal so viele Personen untergebracht werden, wie in der Buchungsbestätigung durch die CS angegeben wird. Die CS kann gemäss ihren Tarifen jederzeit Mehrkosten für zusätzlich untergebrachte Gäste in Rechnung stellen und/oder die sofortige Ausweisung dieser zusätzlich untergebrachten Gäste verlangen.

1.3 Anpassung der Buchung

Eine Buchungsanpassung, namentlich betreffend An- oder Abreisedatum, Aufenthaltsdauer, Apartmenttyp oder Zusatzdienstleistungen, ist nur mit Zustimmung der CS und nur mit der Ausstellung einer neuen Buchungsbestätigung durch die CS gültig.

1.4 Nutzungsrecht Apartment und Parkplatz

Der Gast hat das Recht, das gebuchte Apartment sowie die nicht als privat bezeichneten Nebenräume zu nutzen. Parkplätze stehen zum Ein- und Ausladen kostenlos zur Verfügung. Für die weitergehende Nutzung kann nach Absprache ein Parkplatz (Garage oder Aussenstellplatz) gegen Aufpreis dazugebucht werden; dabei wird dem Gast ein fixer Parkplatz zugewiesen.

1.5 Im Preis inbegriffene Leistungen der CS

• Komplett möbliertes Apartment mit voll ausgestatteter Küche
• Bett- und Frottierwäsche (Handtücher)
• Kostenloses WLAN
• TV
• Waschmaschine in der Wohnung
• Klimaanlage und Kamin
• Alle Nebenkosten (inkl. Heizung, Warm- und Kaltwasser)

Eine Zwischenreinigung sowie ein Parkplatz (Garage oder Aussenstellplatz) sind auf Anfrage und gegen Aufpreis erhältlich.

2. Vertragsbeginn, Vertragsdauer, Verlängerung und Stornierung

2.1 Vertragsbeginn

Eine Buchung ist nach Ausstellung der Buchungsbestätigung durch die CS bestätigt. Bei Buchungen ab 31 Nächten ist der Gast verpflichtet, das zugeschickte Reservationsformular auszufüllen, zu unterzeichnen und der CS zurückzuschicken.

2.2 Vertragsdauer

Ein Apartment steht jeweils für die gebuchte Zeitspanne zur Verfügung. Massgeblich ist die in der Buchungsbestätigung unter «Buchungsdauer» vermerkte Zeitspanne. Der Gast hat keinen Anspruch darauf, das Apartment über diese Zeitspanne hinaus zu nutzen.

2.3 Verlängerung

Der Gast kann eine getätigte Buchung nicht verkürzen oder verlängern. Es steht ihm frei, das Apartment für einen beliebig langen Zeitraum zu buchen und entsprechend den Stornierungsfristen der CS gemäss Ziff. 2.4 die bereits gebuchten Nächte rechtzeitig kostenfrei zu stornieren.

2.4 Stornierung

Buchungen von 1 bis 30 Nächten: Kostenfreie Annullierungen von gebuchten Nächten vor oder während des Aufenthalts sind unter Einhaltung einer achttägigen Stornierungsfrist möglich. Annullierungen werden täglich bis 12.00 Uhr von der CS entgegengenommen. Die Annullierung ist erst mit schriftlicher Rückbestätigung durch die CS gültig.

Buchungen ab 31 Nächten: Kostenfreie Annullierungen sind unter Einhaltung einer dreissigtägigen Stornierungsfrist möglich. Annullierungen werden täglich bis 12.00 Uhr von der CS entgegengenommen. Die Annullierung ist erst mit schriftlicher Rückbestätigung durch die CS gültig.

Abgesehen davon sind keine kostenlosen Stornierungen möglich.

3. Rechnung und Bezahlung

3.1 Zahlungspflicht des Gastes und Verzug

Der Gast ist verpflichtet, die in der Buchungsbestätigung bzw. in den Rechnungen aufgeführten Preise für die Übernachtungen sowie die Zusatzleistungen fristgerecht zu bezahlen. Werden vor dem Einzug fällige Beträge nicht rechtzeitig bezahlt, ist die CS berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die Buchung zu stornieren und dem Gast den Zutritt zum Apartment zu verweigern; in diesem Fall erlöschen jegliche Ansprüche des Gastes. Bezahlt der Gast während eines Aufenthaltes einen fälligen Rechnungsbetrag nicht, befindet er sich ab dem Zahlungstermin in Verzug. Die CS fordert den Gast auf, den geschuldeten Betrag innert 5 Tagen zu überweisen; wird diese Nachfrist nicht eingehalten, ist die CS berechtigt, die Buchung per sofort zu stornieren.

3.2 Sicherstellung und Kreditkartenautorisierung

Die CS kann vom Gast als Sicherheit die Angabe von gültigen Kreditkartendaten, die Bezahlung einer Kaution und/oder eine Passkopie verlangen. Bei Buchungen, bei denen keine Kaution erhoben wird, wird die Bekanntgabe gültiger Kreditkartendaten verlangt. Die CS ist berechtigt, Schäden am Inventar, Mobiliar, Apartment oder Gebäude sowie Zahlungsrückstände und sonstige Kosten (z.B. aufgrund verlorener Schlüssel) der Kreditkarte des Gastes zu belasten. Der Gast erklärt sich mit Angabe seiner Kreditkartendaten damit einverstanden.

3.3 Zahlungsfristen

Die gesamten Übernachtungskosten inkl. einer allfälligen Endreinigungsgebühr sind 5 Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung bzw. bei kurzfristigen Buchungen spätestens beim Einzug fällig. Bei Buchungen ab 31 Nächten gelten gesonderte Fälligkeiten (Kaution, monatliche Vorauszahlung) gemäss Rechnung.

3.4 Zahlungsbedingungen

Zahlungen erfolgen immer in Schweizer Franken (CHF) und ohne Bankspesen- oder Kreditkartenabzüge.

3.5 Zahlungsmethoden

Bei Buchungen über die Online-Buchungsstrecke (https://casaquattrofiumi.com) ist nur die Bezahlung per Kreditkarte möglich. Bei Buchungen per Telefon oder E-Mail können die geschuldeten Beträge per Banküberweisung, Debit- oder Kreditkarte beglichen werden.

3.6 Mahnspesen und Verzugszins

Die CS ist berechtigt, bei Zahlungsverzug Mahnspesen sowie einen Verzugszins von 5% auf alle geschuldeten Beträge in Rechnung zu stellen.

3.7 Zusatzleistungen und Mehrwertsteuer

Gebuchte Zusatzleistungen werden separat in Rechnung gestellt. Auf alle Leistungen ist die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer zu entrichten.

4. Einzug (Check-in) und Auszug (Check-out)

4.1 Check-in/Check-out

Sofern mit der CS nichts anderes vereinbart ist, gilt:

• Check-in: ab 16.00 Uhr, kontaktloser Self-Check-in via Schlüsselbox.
• Check-out: bis 10.00 Uhr.

Wird das Apartment nicht rechtzeitig verlassen, wird eine zusätzliche Tagesrate in Rechnung gestellt.

4.2 Rückgabe und Endreinigung

Der Gast hat das Apartment in einem ordentlichen Zustand zu verlassen. Macht der Zustand eine überdurchschnittliche Reinigungsdauer notwendig, wird der zusätzliche Aufwand in Rechnung gestellt und der angegebenen Kreditkarte belastet.

5. Behörden

Bei einer Buchungsdauer ab 8 Wochen ist der Gast verpflichtet, sich nach Einzug innert 14 Tagen bei der zuständigen Gemeinde (Terre di Pedemonte) anzumelden und sich bei Auszug wieder abzumelden.

6. Haftung des Gastes

Bei Schlüsselverlust und Beschädigung, Verlust oder Zerstörung des Inventars, des Mobiliars, des Apartments oder des Gebäudes durch den Gast oder Drittpersonen kommt der Gast für daraus resultierende Schäden vollumfänglich auf. Der Gast haftet auch für Schäden aus mangelnder Sorgfalt, Rauchen und missbräuchlicher Nutzung. Diebstahl, vorsätzliche Sachbeschädigung und andere Delikte werden unverzüglich zur Anzeige gebracht; die CS ist in diesem Fall berechtigt, die Buchung fristlos zu stornieren.

7. Gebrauch

7.1 Allgemein

Der Gast verpflichtet sich, das Apartment, die allgemein zugänglichen Räume sowie das Inventar, das Mobiliar und die Geräte mit grösstmöglicher Sorgfalt zu behandeln. Die Gebrauchsanweisungen bei den Geräten sind zu befolgen. Das Apartment ist nur zum vorgesehenen Zweck (als privater Wohnraum) zu nutzen.

7.2 Haustiere

Haustiere sind willkommen. Auf Anfrage und gegen einmaligen Aufpreis sind auch mehrere Haustiere pro Apartment erlaubt. Die Bewilligung durch die CS ist erforderlich.

7.3 Bau, Reparatur und Unterhalt

Im Apartment sowie in den allgemein zugänglichen Räumen dürfen keine baulichen Veränderungen vorgenommen werden.

7.4 Nutzung und Untermiete

Es ist dem Gast nicht gestattet, das Apartment an Dritte unterzuvermieten oder es Dritten zu überlassen. Es ist nicht gestattet, in den Apartments ein Gewerbe zu betreiben. Bei Verletzung des Gastrechts und der in diesen AGB erwähnten Pflichten hat die CS das Recht, die Buchung per sofort zu stornieren und den Gast bei Verweigerung des sofortigen Auszugs ausweisen zu lassen.

8. Post und Internetnutzung

8.1 Post

Gäste sind angewiesen, für die Zustellung von Post folgende Adresse anzugeben:

Vorname Name
c/o Casa Quattro Fiumi, Apt. [Apartmentname]
Via Cusolína 31
6652 Tegna

Wird an eine abweichende Anschrift adressiert, kann die Zustellung nicht garantiert werden.

8.2 Internetnutzung

Die CS übernimmt keine Haftung für Schäden aus der Internetnutzung (Spam, Viren, Ausfälle oder Störungen der Internetverbindung etc.). Der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung. Der Gast ist verpflichtet, seine eigenen Geräte vor Schadsoftware zu schützen. Die CS hat das Recht, einen Gast jederzeit vom Netzwerk auszuschliessen.

9. Hausordnung

• 9.1 Allgemeine Räume: Der Gast hat bei der Nutzung gemeinsamer Bereiche auf die Bedürfnisse anderer Gäste Rücksicht zu nehmen und diese sauber zu halten. Das Abstellen persönlicher Gegenstände in Flucht-/Rettungswegen ist untersagt.
• 9.2 Kehricht: Der Kehricht ist im geschlossenen Kehrichtsack in dem dafür vorgesehenen Container zu entsorgen.
• 9.3 Nachtruhe: Von 22.00 bis 07.00 Uhr ist Zimmerlautstärke einzuhalten.
• 9.4 Rauchverbot: Das Rauchen ist in den Apartments und allen Innenräumen untersagt.
• 9.5 Brandfall: Im Brandfall sind die beschilderten Fluchtwege zu benutzen.
• 9.6 Grillieren: Das Grillieren auf Balkonen und Terrassen ist untersagt.

10. Zutrittsrecht

Das Personal der CS ist berechtigt, die Apartments für Unterhalt, Reparaturen oder in Notfällen zu betreten. Wo möglich erfolgt dies nach vorheriger Ankündigung. In dringenden Fällen (z.B. Wasserschaden) ist ein Zutritt auch ohne vorgängige Ankündigung zulässig.

11. Notfälle

Bei gesundheitlichen Notfällen oder Bedrohungen ist direkt die Polizei (117), der Rettungsdienst (144) oder die internationale Notfallnummer (112) anzurufen. Für haustechnische Notfälle ist die CS unter +41 44 554 41 41 erreichbar. Reparaturen werden je nach Dringlichkeit normalerweise Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr durchgeführt. Für Sondereinsätze, die der Gast verursacht (z.B. verlorene Schlüssel), wird je nach Aufwand eine Bearbeitungsgebühr belastet.

12. Haftungsausschluss und Versicherungen

12.1 Haftungsausschluss

Die CS übernimmt keine Haftung für: vom Gast verschuldete Schäden; Personenschäden durch Benutzung des Apartments bzw. des Inventars; Schäden infolge höherer Gewalt, Streiks etc.; Schäden aus Störungen oder Unterbrüchen der Internetverbindung; sowie Schäden an oder Verlust von persönlichen Gegenständen des Gastes.

12.2 Versicherungen

Der Gast und seine persönlichen Gegenstände sind durch die CS nicht gegen Risiken der Beherbergung (z.B. Unfall, Krankheit, Diebstahl, Wasser, Feuer) versichert. Eine private Haftpflichtversicherung ist Sache des Gastes.

13. Datenschutz

Die CS ist berechtigt, personenbezogene Daten zu erheben, zu bearbeiten und zu nutzen, soweit dies der reibungslose Betriebsablauf erfordert. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung unter https://casaquattrofiumi.com.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien werden sich um eine zulässige Bestimmung bemühen, die der beabsichtigten Regelung möglichst nahekommt.

15. Änderungen und Ergänzungen der AGB

Änderungen oder Ergänzungen der AGB können jederzeit von der CS ohne Vorankündigung erfolgen.

16. Kommunikation/Schriftlichkeit

Sämtliche Kommunikation der CS (inkl. Buchungsbestätigung, Rechnungen etc.) erfolgt grundsätzlich per E-Mail. Die ausgestellte Buchungsbestätigung enthält alle getroffenen Abmachungen. Jede Änderung oder Ergänzung bedarf der Schriftform; E-Mails erfüllen das Schriftlichkeitserfordernis.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Vertrag untersteht ausschliesslich Schweizerischem Recht. Gerichtsstand für entstehende Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte am Standort der Apartments.

Stand: Juni 2026